新車購入後の1ヶ月点検は担当者からの連絡はある？ない場合の対処法

ディーラーで新車を購入する際には必ず担当営業が見積もりやオプションなど、さまざまなことを対応してくれます。

契約してから納車までの間の経過報告をくれるのも担当の営業マンです。

無事に車が納車されて問題なく稼働しているかを点検するために行うのが1ヶ月点検です。

1ヶ月点検の知らせはどのようなかたちであるものなのでしょうか。

万が一、1ヶ月点検の通知や知らせがない場合にはどのように対処したら良いのでしょうか。

新車を購入して1ヶ月が経つ頃になると、担当者から事前に連絡があります。

「もうすぐ納車から1ヶ月が経ちますので、お車を一度見せてください」という内容が一般的です。

また、メーカーや店舗の対応にもよりますが、はがきでの知らせやコールセンターからの電話連絡がある場合もあります。

いずれにせよ担当者からの連絡に限らず、何らかのかたちでディーラーからの確認があるでしょう。

担当者から直接電話連絡がある場合はそのまま日程調整を行うこともできますが、はがきで都合の良い日程を記載して返信という場合もあります。

仕事の都合などで決まった日程で調整したい場合には、担当者へこちらから連絡をして予約を入れてもらえるようにしてください。

担当者からの連絡もなくディーラーからの知らせもない場合は、一度こちらから確認の連絡を入れてみると良いでしょう。

ディーラーの営業担当は1人で何人もの顧客を抱えています。

うっかり忘れてしまっているということも十分にあり得ます。

繁忙期などが重なると特に電話も繋がりにくい場合もあるかもしれません。

携帯電話が繋がらない場合は店舗に確認の連絡を入れても良いでしょう。

はがきでのお知らせを見落とさないようにするためにも、自身で点検の時期を把握しておくことも大切です。

ディーラーの営業担当者の新車購入後のアフターケアが不十分である、という口コミはネット上でもとても多く見られます。

基本は営業マンですので車を売ることに全力を注ぐせいか、アフターフォローが怠惰になってしまう担当者がいるのも事実です。

あまりにも担当者とうまくいかない場合は同じ店舗での担当替えや、同じディーラーで店舗の変更などもできる場合があります。

その際は、取扱いの車種があるかや点検などを引き継いでくれる店舗かどうかも、しっかりと確認して決めると良いでしょう。