会社に入ると、普段あまり聞き慣れない言葉が出てくることもあります。その中の一つに、今回紹介する「架電」があります。架電とは電話に関する言葉なのですが、中には電話をかけることか、受けることかで、混乱してしまう人もいるようです。架電とは電話をかけること架電とは、電話をかけることを意味しています。ビジネスシーンでは「先日架電した件ですが」というような使われ方をします。この場合、「先日お電話した件ですが」...
架電・入電・着電記事一覧
コールセンターの求人はしばしば出ています。コールセンターの募集では、電話をかける架電と、向こうからの電話を受ける受電の2種類の案件が見られます。ここで問題になってくるのは、架電と受電、どちらの方が大変かという点です。結論から言うと、架電と受電、両方それぞれ異なる大変なポイントがあります。架電の大変なところ架電業務の大変なところは、相手に迷惑がられることが多い点です。ロクに話を聞いてもらえないことも...
ビジネスの世界では、日常的にはあまり使われない言葉を使う機会も少なくありません。今回紹介する「入電」は、電話業務を担当する際にしばしば聞かれる言葉です。今後使用する機会もあるかもしれないので、「入電」という言葉の意味を把握したうえで、どのような使われ方をするのかも理解しておきましょう。入電とは？入電とは、電話のあったことを意味する言葉です。会社によっては、電報などの電子的な手段で知らせの届くこと全...
営業部の社員などは、外回りで会社に不在というケースはままあります。そんなときに入電があって、皆さんが代わって応対することもあるでしょう。その場合は、該当の社員にメールで入電の連絡を取るのがおすすめです。不在の社員にメールで連絡する際のポイントもし今席を外している社員に入電があって、皆さんが代わって電話を受けた場合は、メールにて入電のあったことを連絡しましょう。相手のことを考えれば、件名でおおよその...
会社などのビジネスシーンで「架電」という言葉を使うことがあります。使い方の例として「架電するも不通」といったように使われることがあります。新卒などで入りたての人は「架電」の意味を理解できないことが多いと言われています。もともとコールサービスなどの一部企業で使用されてきた言葉ですが、文章を簡潔に伝えるために使われています。さまざまな企業と関わる場合、意味を理解していないとトラブルの原因にもなるため正...
ビジネスで使用する言葉のひとつとして、電話がかかってくることを「着電ありました」と言います。上司に使う敬語や一般的なビジネスのシーンに使える表現です。しかし、企業によって表現が変わってくることもあり、注意したほうが良いでしょう。さまざまな人と関わるビジネスの場では、誰でもわかりやすいような表現を使うことを意識することが大切です。また、類義語なども理解しておくことでさまざまな言葉を上手に使うことがで...