取引先　電話　マナー

取引先の人たちが自社に訪問することはよくあることです。その際にお礼のメールを送ることが必要になりますが、取引先に複数人宛名が必要な場合にはどのような形で送ると失礼が無いのでしょうか。取引先へのお礼のメールは失礼がないように送ろう取引先の人とのやり取りは、ちょっとしたことでも失礼なことをすると信頼関係が壊れたり契約に影響したりすることもあります。そこで送る前にはしっかりとビジネスマナーを守る必要があ...

仕事をしていると完璧のつもりでも誰もがミスをすることがあります。その中の一つがメールでの添付ファイルを添付し忘れることです。もしいも取引先からのメールで添付ファイルが忘れられている場合には言いにくいですが、どのような対処法が良いのでしょうか。取引先からのメールに添付ファイルがない場合にはきちんと連絡をしようきちんと確認しているつもりでも、添付ファイルを添付し忘れるということは誰もが経験するミスです...

取引先とのやり取りは敬語だけでなく気を付けるべきことがあります。その一つが役職の呼び方です。自社の社員や相手の社員の役職の呼び方はどのようにするのが適切なのでしょうか。取引先の役職者の呼び方社外の相手でも役職者の呼び方は誤ってしまうと失礼になるため注意が必要です。多くの人は役職者に対して「○○課長」といった役職を付けるのは理解していますが、様を付けるべきなのか迷ってしまいます。役職に様をつけるのは...

取引先へのビジネスメールを書く時、書き出しの挨拶が難しいという声をよく耳にします。普段何気に交わしている挨拶言葉であっても、ビジネスマナーとしてはNGという事も多々あります。例えば「こんにちは」という書き出しは、NGかどうかおわかりですか？こうした言葉を含め、取引先への挨拶について考えてみましょう。取引先への挨拶文はマナーが大切何度も取引のある相手であっても、ビジネスシーンにおいてはマナーを大切に...

新年の始まりの挨拶は、絶好の営業のチャンスでもあります。仕事始めの日を見計らい、取引先に電話をかけるというビジネスパーソンも多いでしょう。相手に失礼なく、スムーズに営業トークに繋げる事ができるように、上手な言い方とマナーを身に着けておきましょう。新年の挨拶を電話で言うタイミング新年の挨拶は、本来なら取引先に尋ねて直接担当者の方に伝えるのがベストですが、大勢いて回りきれない場合や遠方の方へは電話対応...

仕事が立て込んでいる時に取引先から電話があり、本日中に折り返しが必要な場合、夜10時を過ぎていたとしたらどうしますか？ビジネスマナーとして夜に電話を掛ける事は良くない事とされていますが、緊急時はやむを得ない場合もあります。ここでは、夜10時以降に電話をする時のマナーについて紹介します。取引先からの電話を折り返す時のマナー取引先からの電話に出れずに後で折り返す時には、まず本題に入る前にお詫びの一言を...

基本的に、昼休みに電話を掛けるのはビジネスマナーとしてNGとされています。ですが1分1秒を争うケースもありますので、急を要する場合は休み時間に電話を掛ける事もやむを得ないでしょう。ここでは、取引先からかかってきた電話に昼休みに掛け直す際のマナーについて紹介します。先にお詫びの言葉を伝える企業の昼休みは、基本的に12時から13時という企業がほとんどです。午前中の会議が長引き、取引先から着信があった事...

どうしても連絡を取りたいのに、取引先へ何度電話をしても担当者から無視される場合、どのように対処したらよいのでしょうか。折り返しを依頼しても連絡はなし、メールにも返信がもらえなければ取引が進みません。トラブルを避ける為にも、取引先へ電話してもずっと無視される場合の対処方法について考えてみましょう。相手の上司に伝えてみる担当者同士での連絡がつかないのであれば、相手の上司に伝えてみるという対処方法もあり...

自身の携帯やスマホを使用しているビジネスパーソンも大勢おられますが、番号通知の設定はどうしていますか？この場合、ビジネスマナー的にはどうなのでしょうか。取引先への電話を非通知設定で掛ける事は失礼かどうか、またビジネスの観点からも検証してみましょう。非通知設定にする理由自身の携帯やスマホから電話を掛ける際に、非通知設定をする意味について考えてみましょう。理由は人それぞれですが、「誰彼構わず自分の電話...

取引先に要件があり電話をしたところ何度かけても電話に出ないと言う場合、メールにてご連絡を差し上げる方法があります。ただし伝え方を間違えてしまうと失礼になりますので充分気をつけましょう。取引先が電話に出ない時のメールでの伝え方取引先が電話に出ない際にメールで要件をお伝えする際に使えるのが「何度かお電話差し上げたのですが繋がらないようですので、恐れ入りますがメールにて失礼致します」という伝え方です。電...

ビジネス文書などを作成する際、敬称ひとつとってもいろいろマナーがあって難しいですよね。失礼にあたらないか、常識知らずだと思われないかなど心配になることばかりです。取引先とのより良好な関係作りのためにも、今回は取引先に宛てた文書の作成についてご紹介します。文頭にくる言葉「各位」の使い方ビジネス文書のなかには、大勢の相手に向けた文書を作成することも多々あります。その時に1人1人、1社1社の名前を羅列し...

取引先へ挨拶に伺う際に、どんな服装ならOK・NGか迷ったことがある人は多いでしょう。第一印象で人のイメージは8割決まると言われるように、視覚要素は人間関係を構築する上で大きく左右します。服装でその日の商談がうまくいくかが決まることもあるでしょう。TPOをしっかりと考えて、より良いビジネスライフを送りましょう。取引先への挨拶でOKの服装身だしなみは、社会人の基本です。清潔感があって、相手に不快感を与...