私たちが日常的に利用している荷物の集荷や配達は、雨の日でも休むことなく行われています。雨の日には、集荷してもらった荷物が濡れてしまうのではないかという点が心配です。荷物が濡れないようにスタッフは気を付けてくれているのかどうか、気になるのではないでしょうか。雨の日は「濡れた」というクレームが増える雨の日でも、集荷に関しては、ドライバーが荷物をピックアップしてトラックへ積むだけなので、長時間雨に濡れて...
集荷・荷受け記事一覧
宅配便には、自宅まで発送したい荷物を取りに来てくれる集荷サービスがあります。これは、自宅の玄関まで集荷してくれるという便利なサービスで、利用したことがある人は多いのではないでしょうか。しかし、もしも住んでいるマンションがエレベーターなしで、重たい荷物の集荷を依頼した場合、荷物を運ぶのが依頼者と宅配スタッフどっちなのか、考えたことはありませんか？集荷は基本的に宅配スタッフがしてくれる荷物の集荷作業は...
宅配業の集荷では、基本的には依頼主が梱包作業を全て済ませた状態で、集荷スタッフに手渡すのがルールです。しかし、そのルールを理解していない人は多いため、宅配業者のカスタマーサービスや集荷スタッフは、梱包が終わっているかどうかを聞いたうえで集荷の予約を受け付けることが少なくありません。敬語表現は難しい敬語表現は、宅配業でなくてもややこしくて難しいものです。ただ「ですます」調で話せばよいというわけではあ...
宅配業者の集荷サービスは、ニーズに応じて提供するサービスです。そのため、集荷して欲しい荷物が自宅にあっても、依頼主の側から宅配業者へ集荷依頼をしなければ、いつまでたっても取りに来てくれることはありません。それに、玄関先へ荷物を出しておいても、宅配業者は複数あるため、集荷依頼を受けていない業者は持って行ってはくれません。そんな集荷サービスですが、頼んでないのに来たというトラブルは、ごくまれに起こりま...
宅配業者の集荷サービスは、小さい荷物だけでも大きい荷物でも、また軽量の荷物でも重たい荷物でも、自宅の玄関までピックアップに来てくれます。自分でコンビニから発送することもできそうな小さい荷物だけでピックアップの依頼をする場合には、なんとなく気が引けてしまうと感じる人は少なくありません。小さくても大きくても集荷は業務取りに来てもらいたい荷物が、小さい荷物だけだと失礼に当たるのではないか、と気にする人は...
宅配の荷物を受け取った時に、ちょうど良いからついでに集荷もしてもらおうかな、と考える依頼主は少なくありません。集荷依頼をしていないけれど、その場で宅配スタッフに直接依頼することは可能なのでしょうか？もし可能なら、どんな注意点があるのでしょうか？ついでに集荷してもらえるかどうかは役割分担次第宅配業者はそれぞれ、ドライバーの役割分担が異なります。業者によっては、ドライバーごとに担当エリアが決められてい...
荷物の集荷依頼をする際には、電話で申し込む場合でもWebで申し込む場合でも、依頼主の指名や電話番号、住所などを伝えます。実際に荷物を引き取りに来てもらう際に、依頼した本人が在宅なら、それが理想的でしょう。しかし場合によっては、本人が在宅できず、家族が代理人として荷物を渡したいことがあるかもしれません。集荷の際に荷物を渡す役割は、本人以外の人が代理で行っても良いのでしょうか？集荷は家族が代理人になっ...
宅配業者への集荷依頼は、電話でも受け付けていますし、Webでも依頼できる業者がたくさんあります。依頼したことを忘れてもう一度頼んでしまったとか、複数回頼むなど間違えた場合には、どうしたら良いのでしょうか？空振りしたことによってペナルティ的な料金発生するかどうか、また不要な業務に来てもらわないためには、どのような対処方法があるのでしょうか？間違えたとわかったらすぐにサービスセンターへ連絡宅配業者の中...
宅配業者へ集荷を依頼する際には、梱包は誰がするのでしょうか？依頼主が責任をもって梱包までするのか、それとも荷物をむき出しのまま集荷スタッフへ渡すだけでもOKなのでしょうか？また、集荷サービスを利用する際には、どんな点に注意したら良いのでしょうか？基本的には梱包は依頼主が行う多くの宅配業者では、荷物を梱包して封をするし、渡すだけの状態にすることは依頼主が行うルールとしています。梱包する際に必要な段ボ...
食器などの瀬戸物類、またガラス製品などは、宅配などで送る際には特に取り扱いに注意してもらいたい荷物です。集荷スタッフやドライバー、そして配達スタッフまで、宅配業者では全ての荷物の取り扱いには十分な注意を払っています。しかし、中に割れやすいアイテムが入っている場合には、梱包している段ボールなどに「割れ物注意」と明記することによって、より一層取り扱いに注意してもらうことができます。割れ物シールはどこで...
宅配業者へ集荷を依頼したいけれど、自宅にダンボールやガムテープなどが一切なく、依頼主が自身で梱包することが難しいということは、少なからずあります。忙しくて梱包する時間もないということもあるでしょう。もしも個人的な事情で梱包した状態で集荷スタッフに手渡すことが難しい場合には、どのような渡し方が選択肢としてあるのでしょうか？スタッフに荷造りをしてもらうことは可能なのでしょうか？集荷スタッフは荷造りしま...
宅配業者へ集荷依頼をする際には、依頼主の名前や発送地の住所を伝えなければいけません。例えば集荷してもらいたい荷物を職場へ持ってきて、職場から発送することは、可能なのでしょうか？この場合、伝票上の住所は自身の自宅となりますが、実際の発送地は伝票と違う住所となってしまいます。集荷作業の際に、住所が違うことは問題にならないのでしょうか？伝票上の住所と発送地が違ってもOK送り主の住所、つまり伝票上の住所と...
宅配業者への集荷依頼は、電話でしてもOKですし、Webですることも可能です。時間的に余裕がある人なら、24時間いつでも集荷依頼ができるWebが便利でしょう。しかし、当日中の集荷を依頼したい場合には、Webでは間に合いません。そのため、電話での依頼が必要です。集荷依頼の電話をかける際には、希望通りに集荷してもらうためにどんなかけ方をすればよいのでしょうか？失敗しない電話のかけ方電話で集荷依頼をする際...
宅配業者へ荷物の集荷を依頼したら、荷物を持って来てくれた人とは別の人が後からピックアップにやってきた、なんて経験をしたことがある人はたくさんいます。配達のついでに荷物を持って行けば一石二鳥だと考える人は多いのではないでしょうか。宅配業者は、配達と集荷とで別の担当スタッフが業務に当たっているのでしょうか？それとも同じ人がどちらも担当するのでしょうか？宅配業者によってケースバイケース集配業務で担当スタ...
宅配業者が使う用語には、違いがよく分からない言葉がたくさんあります。これまではなんとなく使い分けてきたけれど、よく考えたら明確な言葉の違いを理解していないことに気づいた、なんてことがあるかもしれません。荷物の集荷と荷受も、そんな分かりづらい言葉かもしれません。集荷とは「宅配業者が荷物をピックアップする」こと集荷とは、宅配業者が依頼人から荷物を引き受ける作業のことを指します。電話やWebなどで、自宅...
荷物を送りたい時にはコンビニエンスストアなどに行くと、発送サービスが24時間いつでも利用でき、とても便利です。しかし、自宅まで取りに来てもらえるサービスはさらに便利です。すぐ来るかどうかは時間帯にも左右されますが、宅配業者や運送業者にはオンラインで集荷受付ができるサービスがあり、大体の目安となる時間がわかります。オンラインによる集荷依頼のメリット宅配業者や運送会社各社によって依頼方法は異なりますが...
集荷サービスを依頼した時、あるいは配達などで来てもらったついでに荷物を送りたい場合、その場で送り状を記入してもいいのでしょうか？まだ梱包ができていない場合には、その場で梱包してもいいのでしょうか？その場で梱包するのを待ってもらえるかどうかは状況次第送り状の記入などは待ってもらえる場合が多いでしょうが、梱包の場合には、タイミングやどの程度の時間がかかるのかによって、判断されることになるでしょう。必ず...
集荷をお願いしていたにもかかわらず、その時間に帰宅が間に合わなかった、不在であることを忘れて集荷依頼を出していたなど、ついうっかりしてしまう間違いは誰にでも起こります。誰かに迷惑をかけることになるのであれば、気がついた時点ですぐにキャンセルの連絡をするのが良いでしょう。集荷時間に間に合わなかった！連絡はどこに、いつまでに？配達担当者が荷物を引き取りにくることになっている時間帯に、その場にいることが...
アルバイトや求人情報でよく見かける、荷受けという仕事って一体どんな仕事なのでしょうか？早朝や深夜だと時給が高くなったり、未経験者歓迎と書かれてあったりすると、応募してみようかなという気持ちにもなることでしょう。仕事に応募する前に、自分が思っている仕事内容と一致しているのかどうか、募集内容にきちんと目を通しておくことをおすすめします。どんな仕事内容かは働く場所によって違う荷受けとは荷物を受け入れる物...