集荷を間違えたらどう対処する？ペナルティとして料金はかかる？

宅配業者への集荷依頼は、電話でも受け付けていますし、Webでも依頼できる業者がたくさんあります。

依頼したことを忘れてもう一度頼んでしまったとか、複数回頼むなど間違えた場合には、どうしたら良いのでしょうか？

空振りしたことによってペナルティ的な料金発生するかどうか、また不要な業務に来てもらわないためには、どのような対処方法があるのでしょうか？

宅配業者の中には、Webのシステムから集荷依頼のキャンセルや変更ができるケースがあります。

しかしこうしたWebからの集荷依頼は、リアルタイムで営業所がモニタリングしているわけではないケースが多いものです。

日数に余裕をもってキャンセルできる場合には、問題なくWebからキャンセルできても、ピックアップ予定当日になってから間違えたことに気づいた時には、Webからでは間に合いません。

複数回頼んでしまったとか、うっかり間違えたという場合には、それが分かった時点でサービスセンターへ電話で連絡することをおすすめします。

サービスセンターへ電話連絡すれば、リアルタイムで集荷スケジュールのキャンセルや変更に対応してもらうことができるでしょう。

場合によっては、営業所からドライバーへ連絡してもらえるかもしれません。

そうすれば、宅配業者のスタッフは不要な集荷業務を行う必要がなくなるため、時間のロスを回避できるのではないでしょうか。

多くの宅配業者では、集荷業務を無料で対応しています。

個人宅からの集荷では、毎日集荷のニーズが発生することは少ないですが、法人の場合には、毎日の集荷が必要になるケースは珍しくありません。

その場合でも、宅配業者の集荷が無料と謳っているなら、料金がかかることはありません。

集荷依頼を間違えた場合や、複数回依頼するような間違えた場合でも、依頼主にペナルティなどの料金がかかる心配はありません。

ただし、悪質ないたずらや嫌がらせなどで複数回の集荷依頼を意図的に行った場合には、もしかしたら法的な措置を検討される可能性はあるでしょう。

しかし、そうした例外を除けば、料金を請求されることはないので安心してください。

うっかりミスは、誰でも犯す可能性があります。

もしもカスタマーサービスや営業所へ連絡したけれどキャンセルできなかった場合には、集荷にやってきたスタッフに対して、誠意をもって謝罪しましょう。