取引先からの電話に夜10時以降折り返す場合のマナー

仕事が立て込んでいる時に取引先から電話があり、本日中に折り返しが必要な場合、夜10時を過ぎていたとしたらどうしますか？

ビジネスマナーとして夜に電話を掛ける事は良くない事とされていますが、緊急時はやむを得ない場合もあります。

ここでは、夜10時以降に電話をする時のマナーについて紹介します。

取引先からの電話に出れずに後で折り返す時には、まず本題に入る前にお詫びの一言を伝える事がマナーとなっています。

悪気はなかったとしても、相手を待たせてしまっている為、お詫びしてから本題に入るようにしましょう。

言い方としては「せっかくお電話をいただいたのに、出ることができずに申し訳ありません」というようなフレーズで問題ありません。

基本的に、電話をもらった事に気づいた時点で折り返すのがマナーです。

ただし、繁華街や駅のホームのように騒がしい場所にいる時は、折り返したとしても聞き取れずに会話の妨げになり相手にも失礼です。

静かな場所に移動し、メモ帳等を準備してから電話を掛けるようにしてください。

または、相手の都合がわかっているなら、良いタイミングを見計らって折り返した方がベターです。

例えば、昼食時や会議がある事がわかっているならその時間帯は避け、すれ違いにならないよう考慮しましょう。

取引先から電話があった時に、出張の移動中だったり会議が長引いていたり、夜10時を過ぎてしまう事もあるでしょう。

さらに、どうしても今日中に相手と連絡を取らなければいけない場合には、本来なら夜10時はマナー違反ではありますが、やむを得ないケースとみなされます。

この場合、まず留守電メッセージがある場合は先に聞いて内容を把握し、聞きたい事を先にリストアップしてメモ帳を持って準備します。

夜10時以降は家でくつろいでいるかもしれませんし、テレビを見ている可能性もあります。

できるだけ短く会話を終わらせる事が最低限のマナーです。

最初に「夜分に恐れいります」とお詫びの言葉を伝え、その後相手から本題を伺うようにしましょう。

取引先からの電話に夜10時を過ぎて折り返す場合、先にお詫びを伝えてから手短に済ませる事がマナーとされています。

ビジネスチャンスを掴む為には、ときに夜間や早朝の電話もやむを得ないケースがあります。

マナーやルールを守り、相手に極力迷惑にならないよう注意しましょう。