取引先からの電話に昼休みに掛け直す時のマナー

基本的に、昼休みに電話を掛けるのはビジネスマナーとしてNGとされています。

ですが1分1秒を争うケースもありますので、急を要する場合は休み時間に電話を掛ける事もやむを得ないでしょう。

ここでは、取引先からかかってきた電話に昼休みに掛け直す際のマナーについて紹介します。

企業の昼休みは、基本的に12時から13時という企業がほとんどです。

午前中の会議が長引き、取引先から着信があった事に昼12時を過ぎて気がつくというケースも珍しくありません。

本来であれば休憩時間が終わってから掛け直すのがマナーですが、やむを得ない場合は昼休みに掛け直す事になります。

この時間帯に掛け直す時の大切なマナーとして、まずお詫びの言葉を伝えましょう。

「お昼休み中に申し訳ありません」と一言添える事で、相手への気配りを見せる事ができます。

取引先から急ぎの用で連絡があったとしても、折り返しに10分や20分の猶予がある場合、ランチを食べている真っ最中の時間帯を避けて電話をしましょう。

12時から13時が休憩時間なら、12時半くらいまでにランチを食べ終わっていると想定します。

もちろん必ずしもそうとは限りませんが、12時を回ってすぐに電話する事は、マナー違反とは言わなくても心象は良くありません。

昼休みに電話をするにしても、12時半を過ぎたあたりに連絡をする事で、食事中の真っ最中で相手が出られない、または相手が不快感を感じるといった事態を避ける事ができます。

取引先から先に連絡を受けていて後から掛け直す場合には、まず要件をまとめておく事が基本のマナーです。

重要な要件になる程確認事項も多くなりますので、お互いのコミュニケーションが重要です。

ですが昼休みに掛け直す時には相手の迷惑にならないよう、手短に済ませるのがマナーです。

質問漏れ等で再度掛け直す必要がないように、しっかり準備してから掛け直しましょう。

また、焦って電話をするとミスにも繋がりかねません。

特に日程や数量、納期、金額等の重要事項は必ずメモを取り、可能であれば後でメールをもらえるように依頼しておくと安心です。

取引先からの電話に昼休みに掛け直す場合は、本題に入る前にまずお詫びの一言を添えておく事が大切なマナーです。

また焦って聞き漏らしやミスがないよう、先に確認事項をまとめておくと効率良く話を進める事ができます。