出荷準備中から変わらない原因と対処方法

インターネット通販は顔の見えないやり取りのためトラブルが起こることもあります。

起こりやすいトラブルの一つが出荷準備中からステータスが変わらないことです。

ステータスが変わらない原因はどのようなもので、対処方法はどのようなことがあるのでしょう。

購入した荷物は店舗や倉庫で検品され荷物を梱包して配送されてきます。

早いと注文翌日には発送されますし、時間がかかっても１週間ほどです。

中には注文後作成されて発送されるものもあるので時間がかかることもありますが、そのような商品の場合には注意書きがされています。

特に到着までに時間のかかるといった注意書きがされていないのに荷物が出荷準備中からステータスが変わらない場合には、荷物がどのような状態になっているのか不安になってしまうものです。

このようなことが起こるのにはいくつかの原因があります。

出荷準備中からステータスが変わらない原因の一つが商品の欠品です。

購入した商品が売り切れてしまったり在庫の把握ミスにより店舗にない状態になると荷物の準備ができません。

そのため出荷準備中の状態から変わらなくなってしまうのです。

次にあるのが店舗側のミスです。

多くの店舗はパソコンで注文状況を一元管理していますが、どうしても時々ミスが出てきてしまうことがあります。

注文が入ったはずなのに店舗が確認できていなかったり、伝票がほかのものと混ざったりすることで荷物の準備ができずに数日経ってしまい、出荷準備中の状態から変わらなくなってしまうこともあるのです。

他にも様々なことが原因で出荷準備中の状態から変わらないことがあります。

購入した商品が出荷準備中のままステータスが変わらない場合にはいくつかの対処方法がありますが、ショップに問い合わせることが最も大切な対処方法です。

問い合わせはメールでも電話でもできます。

メールの場合には24時間いつでも送ることができますが、電話は窓口の対応時間が決まっているので気を付けましょう。

メールや電話で問い合わせる際には注文番号や注文した商品、注文した日時を確認しておくとスムーズです。

問い合わせてすぐに状況がわかれば対応してもらえますし、確認作業をして今後の対処方法が伝えられることもあります。

出荷準備中のままステータスが変わらないのは、商品が在庫切れをしていたり店舗側のミスが起きていたりすることが原因です。

対処方法としてはすぐに店舗に問い合わせることが大切です。