発送通知が来ないときの原因と対処方法

オンラインのオークションやフリマアプリで商品を落札、購入したあとに発送通知がこないという経験をすることがあります。

発送通知がこない原因にはどのようなことが考えられるでしょうか。

また、もし発送通知がないときはどうしたらいいのでしょうか。

発送通知がこないというトラブルが発生する原因は、大きく分けて2つ挙げることができます。

まず1つ目はお店側もしくは出品者が単純に荷物をまだ発送していないというパターンです。

購入者側がお店への入金を済ませると、取引画面では「発送をお待ちください」と表示されるようになります。

商品の出品者は、その後自分が設定した発送の日数以内に商品の発送を終え、発送通知を送るようになっています。

つまり、発送通知がこないということは、出品者がまだ商品の準備や発送を完了できていない可能性があるということです。

そして別の原因としては、商品の発送は完了しているものの、発送通知を出すことを忘れているというパターンもあります。

この場合は、発送通知の設定を忘れているだけなので、商品は購入者側に届きますが、発送通知なしで突然荷物を受け取ることになるため､戸惑ってしまうかもしれません。

発送完了の通知がこないトラブルは、どちらにしても送り主側に問題があるということですね。

では、発送通知がないとどうなるのでしょうか。

発送通知がないと、そのあとの取り引きに問題が生じることになります。

通常は「発送→発送通知→受取→受取評価」のような手順で取り引きが完了しますが、発送通知がないと、受取評価もできなくなってしまうのです。

荷物さえ受け取れればそれでいい、という訳にはいきませんので、注意が必要です。

発送通知がない場合の対処法ですが、なかなか発送通知が来ない時は必ず出品者に連絡して、発送通知のお願いをしてください。

出品者側がまだシステムに慣れていない状況では、発送通知の仕組みすら理解していないかもしれませんし、初めてのことで取り引きの進め方に戸惑っているだけなのかもしれません。

「発送通知が送られていないようなのですが、発送通知がないとこちらから受け取りの評価を操作することができません。お手数ですが、発送通知のご確認をお願い致します。」

このような形で連絡すれば、初心者の方ならその時点で「発送通知」というステップを飛ばしていることに気づき、慌てて発送通知を送ってくれることでしょう。