ディーラーの担当者が退職した後の後任の担当者が不安な時の対処法は

人生でそう何度も頻繁には車を乗り換えないという人も多いと思います。

金額も決して安くはない車ですから、簡単に買い替えができないものです。

車を購入する際、信頼できるディーラーの担当者はとても頼りになる存在です。

車を購入するにあたってアドバイスをくれたり、要望を叶えてくれたりする担当者が理想です。

どんな営業マンが担当者になるかによって、気持ちよく車を購入できるかどうかを左右することもあるかもしれません。

担当者とは長い付き合いになりますが、車の購入後に何らかの理由で担当者が退職することもあります。

お世話になった担当者が退職した後の後任者が頼りにならないなんてこともあるかもしれません。

そんな時はどのように対応すべきでしょう。

ディーラーを通して車を購入すると、営業担当が見積もりや車の説明などさまざまな対応をしてくれます。

車の納車日や購入後の半年点検や1年点検などのアフターケアも、担当者が対応してくれるのがほとんどです。

担当者が何らかの理由で退職してしまう場合には、これまで担当者が行っていた業務を引き継ぐ後任者が新たな担当となります。

退職前に現在の担当者と後任者が揃って挨拶に来ることが一般的ですが、スケジュールの関係で同行できない場合などは電話などで対応されることもあるでしょう。

別日に後任者だけが挨拶に来ることもあります。

前任者から引き継いだ後任者の紹介や挨拶の後は、これまで前任者が行っていたことを後任者が代わって行うこととなります。

これまで前任の担当者に相談していたことなども、後任者にしなければなりません。

ただここで注意しておきたいのは、後任者が前任者と同じように自分にとって頼りになる存在であるとは限らないということです。

ディーラーの営業マンは車を売るのが仕事です。

車を購入する顧客を大切にするのは当然なことです。

もし車を購入するために、身内や友人に紹介してもらった担当者であったなら尚更です。

ディーラーの営業担当は1人が何人もの顧客を抱えて業務を行っているため、どうしてもアフターケアなどを怠る人も中には少なからずいると思ってください。

後任者の対応に満足いかない場合は、店舗に相談して担当者を替えてもらうように話をしましょう。

また後任者からの挨拶などがなく誰が担当なのかが分からない場合には、大切な車のアフターフォローをしっかりと行ってくれるようきちんと店舗に話をしてみてください。