ホテルのチェックアウトなどで使われる敬語を覚えるコツ

ホテルのフロントは正しい敬語を使います。

特にチェックインやチェックアウトでの敬語表現は見習うべきものがあるでしょう。

こうした正しい敬語を覚えるコツは何であるか考えてみたいと思います。

日常生活やビジネスシーンで活かしたいものです。

出張や旅行などでホテルに宿泊する際にフロントの人の話す美しく正しい敬語は、聞いていて気持ちの良いものです。

とくにチェックインやチェックアウトの際に使う敬語はビジネスシーンでも取り入れやすいでしょう。

たとえば、ホテルのチェックアウトの際のフロントの敬語です。

「お名前をお伺いできますか」といいます。

ここで間違えやすいのは、お名前を頂戴できますかという言い方です。

お名前は正しいのですが、頂戴するという言い方が違います。

名前はものではないので、受け取れません。

この表現を覚えるコツは意味を考えると良いのではないでしょうか。

また、「○○様でいらっしゃいますね」という表現も、「○○様でございますね」と間違えやすいです。

この場合は丁寧語のございますは相手に対しては使いません。

上記のような敬語を自然にコツは、表現に注意することです。

回りくどくなくシンプルでソフトな感じの言い回しを心掛けましょう。

ホテルマンのためのマニュアルで指導されている敬語は、声に出して言うと優しく丁寧な感じに聞こえるものばかりです。

たとえば、「すみません」ではなく「申し訳ございません。」

「そうです」ではなく、「さようでございます。」

「わかりました」は「かしこまりました。」

「できません」は「いたしかねます。」

「少し」は「少々」で、「ですか」は「ございましょうか」です。

では、チェックインやチェックアウトを想定したホテルのフロントの例文をご紹介します。

シーンを想定して美しく正しい言葉のコツをつかみたいものです。

チェックインの際にフロントの人が言う言葉はシンプルです。

「お部屋にご案内いたします。」

この時にお部屋の方へとは言いません。

方へは必要がない言葉だからです。

チェックアウトの時間が遅くなることをフロントに言った時の答え方です。

「承りました。お声かけくださいませ。」

丁寧でシンプルな敬語の表現です。

ホテルで使われる敬語表現は見習うべきところがたくさんあります。

利用する際は特にチェックインやチェックアウトのフロントの言葉遣いをよく聞くようにしましょう。

コツはシンプルでソフトな言い回しと誰に向けて言うことなのかを考えることです。